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よくある質問 -お客様からよく受ける質問をまとめてあります- |
Q1.配達日を指定したいのですが、可能でしょうか？
はい、できます。ただし「ゆうパック」(小包扱い)または「福山通運」での発送に限ります。到着日は発送日から中２日以上空いていないと指定できません。詳しい送料はコチラをご覧下さい。→郵送方法&送料について
Q2.配達時間を指定したいのですが、可能でしょうか？
はい、できます。ただし「ゆうパック」(小包扱い)でまたは「福山通運」の発送に限ります。時間帯ゆうパックですと①午前[９時から１２時頃] ②午後[１３時から１６時頃] ③夕方[１７時から１９時頃] ④夜間[１９時から２１時頃] の４つから選ぶ事ができます。「福山通運」では午前10時から午後9時の間で「○時頃」という指定ができます。(この指定は例えば15時頃着指定なら14-16時の間に到着が目安です)の詳しい送料はコチラをご覧下さい。→郵送方法&送料について
Q3.この商品はレンタル中古ですか? 音飛びしますか?
当店では基本的に音飛びする商品は販売しておりません。(プレミア商品でジャケットだけでも価値がある場合は除く) レンタル中古の商品も扱っておりますが、必ず「レンタル中古です。」とお伝えしますので、何も書かれていない場合は問題が無いと考えてください。
Q4.CDを間違って購入してしまったのですが、返品できますか？
このような理由での返品は受付けておりません。ただし新品or未開封品の場合は開けていなければ、ご購入から１週間以内にレシートと一緒に商品を発送していただけば、同額以上の商品と「交換」することは認めています。(差額は負担していただきます。)
Q5.どうして中古なのに、定価より高い商品があるのですか？
廃盤になったり、初回盤だったりと、既に新品で入荷できなくなってしまった商品で、人気があるモノは希少価値が付いて定価以上になるものも多く存在します。
Q6.商品のお取置きをお願いしたいのですが・・・
商品のお取置きは最大で１週間となっております。それ以上になる場合は通信販売でのご購入をお願いいたします。
Q7.WANTSリストに登録したのですが、商品はいつ頃入荷しますか？
WANTSリストにご登録いただいている商品はほとんどが、廃盤だと思いますので、いつ入荷するのかは全くわかりません。ただ登録料等のお金は一切かかりませんので、ダメもとで登録をしても損は無いと思います。気長に待って頂いてる方にはかなり高い確率でご案内できています。
Q8.Web上では在庫ありますになっていたので、在庫確認をしたら在庫はないと言われました。
当店では、前日に売れたものを次の日に消すような形を取っていますので、若干のタイムラグがあり、売れてしまった商品にも「在庫あります」となっている場合があります。確実に手に入れたい商品に関しては、各店舗に直接お電話でお問い合わせ下さい。在庫の無い商品で確実に手に入れたい商品はWANTS登録をオススメします。
Q9.○○○さん(アーティスト名)の商品全ての在庫確認をお願いします。
当店では返信をスタッフが手作業で行っております。したがって「○○関連のモノすべて」というと膨大な量になってしまい対応がしきれないことも多々あります。大変お手数ですが、在庫確認はタイトルをご指定の上お願いいたします。
Q10.メールを出したのですが、まだ返事が来ません。
できる限り早い返信を心がけておりますが、手作業で返信しておりますので、時間がかかってしまう時もあります。その日の２０時までにいただいたメールに関しては当日中に必ず返信しております。メールを送ってから２４時間以上返事が無い場合はメールが届いてない可能性がありますので、再度お問い合わせをいただくようお願いいたします。(ただし火曜日はWebサイトはお休みなので、月曜日の２０時以降のメールの返信は水曜日の１２時以降になります。)